Legal
Términos de servicio
Última actualización: 13 de mayo de 2026
Estos Términos de Servicio rigen el uso de la plataforma Citála. Por favor léelos con atención antes de usar el servicio.
1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta en Citála o usar nuestros servicios, aceptas estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes usar el servicio. Estos términos aplican a todos los usuarios: propietarios de salones, colaboradores con acceso al panel y usuarios del booking público.
2. Descripción del servicio
Citála es una plataforma SaaS (Software as a Service) para la gestión de citas, clientes y equipo en salones de belleza. El servicio incluye: • Panel de administración para gestionar citas, servicios y personal. • Página pública de booking para que los clientes finales reserven citas. • Recordatorios automáticos por email y WhatsApp. • Reportes y estadísticas del negocio. Citála se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del servicio con previo aviso.
3. Cuentas y responsabilidad
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Todas las acciones realizadas desde tu cuenta son tu responsabilidad. Debe haber una persona física o jurídica responsable de la cuenta (el "propietario"). El propietario puede agregar colaboradores, quienes tendrán acceso limitado al panel según el rol asignado. Citála puede suspender cuentas que violen estos términos sin previo aviso en casos graves (fraude, actividad ilegal, abuso del sistema).
4. Planes y pagos
Citála ofrece un periodo de prueba gratuito de 14 días sin requerir tarjeta de crédito. Al terminar el periodo de prueba, debes seleccionar un plan de pago para continuar usando el servicio. Los precios se cobran mensual o anualmente según el ciclo elegido. Los pagos son procesados por N1CO. Los precios pueden cambiar con al menos 30 días de aviso previo. No ofrecemos reembolsos por periodos parciales. Sin embargo, si tienes un problema serio con el servicio, contáctanos y lo evaluaremos caso por caso.
5. Límites del plan
Cada plan tiene límites de colaboradores, sucursales y citas mensuales. Si alcanzas el límite de tu plan, el sistema te impedirá crear nuevos registros hasta que actualices tu plan o el mes siguiente comience. Citála no elimina datos cuando un plan vence — simplemente restringe la creación de nuevos elementos hasta que se renueve la suscripción.
6. Propiedad de los datos
Tus datos son tuyos. Citála no reclama ningún derecho de propiedad sobre los datos que ingresas al sistema (tus clientes, servicios, citas, etc.). Puedes exportar tus datos en cualquier momento desde el panel de configuración. Si cancelas tu cuenta, tus datos estarán disponibles para exportación por 30 días antes de ser eliminados permanentemente.
7. Uso aceptable
Aceptas no usar Citála para: • Actividades ilegales o fraudulentas. • Almacenar datos de tarjetas de crédito de tus clientes. • Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de la plataforma. • Intentar acceder a datos de otros negocios en la plataforma. • Realizar ingeniería inversa o copiar el software. Violaciones graves resultan en suspensión inmediata de la cuenta.
8. Limitación de responsabilidad
Citála se provee "tal cual". No garantizamos disponibilidad del 100% del tiempo, aunque nos esforzamos por mantener el servicio operativo 24/7. En ningún caso Citála será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos o daños consecuentes que surjan del uso o incapacidad de usar el servicio. Nuestra responsabilidad máxima total no excederá el monto pagado por el servicio en los últimos 3 meses.
9. Modificaciones a los términos
Podemos modificar estos términos. Si los cambios son significativos, te notificaremos por email con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia constituye tu aceptación de los nuevos términos.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier disputa será resuelta preferiblemente mediante negociación directa; en caso contrario, ante los tribunales competentes de San Salvador.
11. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escríbenos a hola@citala.lat o por WhatsApp al +503 7292-0427.