Legal
Política de privacidad
Última actualización: 13 de mayo de 2026
En Citála tomamos la privacidad en serio. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos.
1. Quiénes somos
Citála es un software de gestión de citas para salones de belleza (en adelante, "Citála", "nosotros" o "la empresa"). Nuestra dirección de contacto es hola@citala.lat.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los datos que tú nos proporcionas directamente al crear una cuenta o usar nuestros servicios: • Datos de cuenta: nombre, email, contraseña (almacenada de forma cifrada), nombre del negocio, teléfono. • Datos de negocio: nombre del salón, servicios, precios, horarios, información de colaboradores. • Datos de clientes del salón: nombre y teléfono de las personas que hacen reservas a través del booking público. • Datos de uso: páginas visitadas, acciones realizadas, fecha y hora de acceso. • Datos de pago: procesados directamente por nuestro proveedor de pagos (N1CO). Citála no almacena números de tarjeta.
3. Cómo usamos tus datos
Usamos tus datos para: • Proveer, operar y mejorar el servicio de Citála. • Enviar confirmaciones y recordatorios de citas a los clientes finales del salón. • Comunicarte actualizaciones del producto, cambios en los términos o notificaciones de seguridad. • Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en tu país. No vendemos tus datos a terceros ni los usamos para publicidad de terceras partes.
4. Compartición de datos
Compartimos datos solo con los siguientes terceros, estrictamente necesarios para operar el servicio: • Resend: envío de emails transaccionales (confirmaciones, recuperación de contraseña). • N1CO: procesamiento de pagos. • Contabo: infraestructura de servidores y base de datos. Todos los proveedores están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos compatibles con las leyes de privacidad aplicables.
5. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos: • Comunicaciones cifradas con TLS/HTTPS. • Contraseñas almacenadas con hashing bcrypt. • Tokens de acceso JWT con expiración corta y rotación de refresh tokens. • Acceso a base de datos restringido por red. Ningún sistema es 100% seguro. Si detectas una vulnerabilidad, contáctanos en seguridad@citala.lat.
6. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu suscripción, mantendremos tus datos por 30 días para permitir reactivación. Pasado ese plazo, los datos son eliminados de forma permanente. Los datos de clientes finales (nombre y teléfono de personas que reservaron citas) se eliminan junto con los datos del negocio.
7. Tus derechos
Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos: • Acceso: solicitar una copia de tus datos. • Corrección: corregir datos incorrectos. • Eliminación: solicitar que borremos tus datos. • Portabilidad: recibir tus datos en formato exportable. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@citala.lat.
8. Cookies
Citála utiliza únicamente cookies esenciales para el funcionamiento del servicio (sesión de usuario). No usamos cookies de rastreo publicitario ni de redes sociales.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Si los cambios son significativos, te notificaremos por email con al menos 7 días de anticipación antes de que entren en vigor.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a hola@citala.lat o por WhatsApp al +503 7292-0427.